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Conditions générales


Vous êtes actuellement connecté au site Internet BALIEMOTION.COM (FR). L'utilisation de ce site est soumise au respect des lois applicables et des présentes conditions générales d'accès et d'utilisation.

Cette page décrit les mentions légales qui s'appliquent à tout utilisateur du site BALIEMOTION www.BALIEMOTION.com (FR). En le consultant, vous vous engagez sans réserve à les respecter.

Nous nous réservons le droit de modifier ces dernières à tout moment, aussi nous invitons les utilisateurs à s'y reporter régulièrement.


ARTICLE 1 - Conditions générales

BaliEmotion prend en charge votre circuit privé sur mesure depuis votre arrivée à l'aéroport jusqu'à l'enregistrement de vos bagages à votre départ. Le vol international A/R pour vous rendre en Indonésie est à votre charge et il est de votre responsabilité.

Conformément au devis pour lequel vous avez donné votre " bon pour accord ", les tarifs sont établis en fonction de la durée de votre séjour, du choix des hôtels sélectionnés, du nombre de personnes et des activités prises en charge par BaliEmotion.


1.1 Les forfaits comprennent

Chauffeur/guide francophone y compris ses repas et ses logements pendant les jours de circuit

Circuit privée/individuel

Tous les transferts aéroports, port et hôtels

L'ensemble des nuits d'hôtel avec petit

Les couts de réservation pour l'entrée dans les temples, sites et musées

Les transports avec carburant sur l'île en voiture climatise, morderne de type " monospace local "

Chauffeur/guide française y compris ses repas et ses logements pendant les jours de circuit

Les diverses activités sportives mentionnées dans le devis (à l'exception ce ceux pour lesquels est indiqué un surcoût).

La location de sarong pour les temples

Les suppléments liés à la haute saison

Les taxes et services de 21% pour les hôtels

Les frais de re-confirmation de vos billets d'avion retour


1.2 Les forfaits ne comprennent pas

Les vols aller et retour jusqu'à Bali

Le Visa a l'arrivée à Bali - 25 USD par personne

La taxe de vol interieur 40000 IDR par personne (4 euros)

La taxe de vol international (retour) IDR 150,000 par personne (13 euros)

Les assurances particulières

Les boissons et repas (hors ceux cités dans le devis)

Les activités non inclues que vous souhaiteriez effectuer sur place (massage, plongée, VTT, Rafting, etc.)

Les frais des modifications/changement de réservation d'hôtel dus à votre initiative pendant votre séjour avec Bali Emotion

Les pourboires : porteurs, serveurs et chauffeur/guide


ARTICLE 2 - Conditions particulières

2.1 Organisateur

BaliEmotion est représenté par " Iwan Artika ".

Bali Emotion est une société de droit indonésien dont le siège social est à :

BaliEmotion - Pr Graha Pertiwi B/9 - Br Gede - Abianbase - Bali 80351-Indonesia

Telephone : +62 856375 9998

Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Website : https://www.baliemotion.com

Nous, Iwan et Tika, responsable de la société Bali Emotion - Pt Amanda Legian Tours,

Pr Graha Pertiwi B/9, Br Gede Abianbase, Bali 80351,INDONESIA, certifions être les seuls responsables de notre agence.


A ce titre, nous certifions que nos amis en France, Valérie et Yvonnick, ne peuvent être en aucuns cas, tenus comme responsables, en cas de litiges entre l'un de nos clients et nous-mêmes.


Leurs interventions et l'aide qu'ils nous apportent, lors des correspondances entre nos clients et nous mêmes ne peut être un engagement de leur part. Cette aide, auprès de nos futurs clients, reste et demeure amicale et bénévole.


Tous litiges, s'ils ont lieu, devront se régler entre nos clients concernés et nous-mêmes.


Yvonnick est propriétaire du site internet : baliemotion.com, en revanche, il ne pourra être impliqués, de près ou de loin, en cas de désaccords entre nos clients et la société Bali Emotion - Pt Amanda Legian Tours.


2.2 Les clients

Désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation proposée par l'Organisateur.


2.3 Modification des hôtels

Il peut arriver que BaliEmotion soit dans l'obligation (indépendante de sa volonté) de procéder à une modification et changements d'hôtels.

Ceci pour des raisons diverses, tel que l'indisponibilité de ceux-ci. Ceci ne modifiera en rien la qualité du séjour.

Dans la très grande majorité des cas, le client sera avisé au préalable et il lui sera proposé un autre hébergement dans la même catégorie que celle proposée initialement.

Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le client. Nous ne saurons que conseiller aux clients de réserver suffisamment à l'avance pour éviter tous désagréments de ce type. Le client augmentera alors ses chances d'avoir toujours les hôtels mentionnés dans le devis.


2.4 Activités

Il peut arriver que certaines activités proposées et indiquées dans le descriptif, soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l'activité n'est pas atteint. Dans un tel cas, la responsabilité de l'organisateur ne saurait être engagée.


2.5 Activités

Toute réclamation, pour être recevable, devra être transmise à BaliEmotion, par courrier recommandé accompagné de toutes pièces justificatives dans un délai de 30 jours maximum après la date de fin de séjour. La durée de notre enquête auprès des prestataires de service concernés, déterminera le délai de réponse.


2.6 Droit applicable

Les conditions de vente sont soumises au droit indonésien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux indonésiens.


ARTICLE 3 - Modalités de paiement et d'annulation

3.1 : Modalités de l'acompte

Pour confirmer le séjour, nous vous demanderons un acompte de 15% du montant total de votre séjour par virement bancaire.

Ce virement sera à effectuer auprès d'un guichet de votre banque.

Nous vous communiquerons les coordonnées bancaires.

Dans ce cas, vous devrez également bien vouloir nous envoyer la copie de l'ordre de virement par mail.


3.2 : Modalités de paiement du solde

Vous paierez le solde de votre séjour en euros le premier jour de votre arrivée à Bali.


3.3 : Modalités en cas d'annulation

En cas d'annulation du client, il sera retenu des indemnités forfaitaires selon le barème suivant :

- annulation à plus de 60 jours avant le départ : 15 % de l'acompte versé.

- annulation entre 59 et 30 jours avant le départ : 30 % de l'acompte versé

- annulation 29 jours avant le départ, l'acompte sera non remboursable

 


Ce que les gens achètent, ce n'est pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites
(Simon Sinek)


Parce que nous pensons qu'un voyage dans un pays différent du vôtre doit-être fait dans le respect de la population locale tout en restant fidèle aux contraintes et volontés de chacun.

Nous aimons notre pays, nous aimons le faire découvrir, nous aimons partager nos cultures si différentes d'île en île.

Quelques euros par jour... c'est le salaire moyen d'une famille indonésienne.
A travers un échange mutuel, chacun peut contribuer aux besoins de l'autre.

Depuis 2008, nous sommes une agence Balinaise à taille humaine où le cliché " Client / Fournisseur " fait rapidement place à des échanges conviviaux, constructifs et respectueux.
A l'heure du 2.0, du tout numérique et de l'ubérisation de notre société nous devons aussi conserver quelques espaces où le savoir-faire et le savoir-être doivent l'emporter sur le " vite fait " pas toujours bien fait...

Vos interlocuteurs privilégiés :
Yvonnick, votre interlocuteur français qui mettra à votre disposition toutes ses connaissances de l'Indonésie pendant la construction de votre voyage.
Iwan, responsable de Bali Emotion à Bali, pour vous accompagner tout au long de votre voyage en compagnie de votre guide balinais et francophone.

Bali, Java, Sumatra, Lombok, les îles Gili, Flores, Komodo, Rinca, Sulawesi..., nous pouvons construire ensemble votre séjour dans toutes les îles de l'archipel Indonésien.
Hors des sentiers battus, hors du tourisme de masse, hors des hôtels totalement impersonnels, Bali Emotion propose des circuits personnalisés tant sur la durée que sur le contenu.

Nos clients sont nos ambassadeurs publicitaires : ils témoignent, partagent leur enthousiasme et leur satisfaction.

Vous voyagez seul, en couple, en famille ou en groupe, Bali Emotion s'adaptera à vos préférences et mettra tout en œuvre pour que votre séjour en Indonésie soit et reste inoubliable.

Pour vous aider à construire votre projet de voyage, Bali Emotion vous propose toute les destinations à travers l'Indonésie



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Comment nous joindre ?

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